Caf de Haute-Garonne : Frédéric Turblin, un nouveau directeur face aux défis du “juste droit”
Nomination. Après plusieurs postes de direction au sein des Caf, un passage par la Caisse nationale des Allocations familiales et trois années à l’Igas, Frédéric Turblin retrouve la branche Famille de la Sécurité sociale. Natif de Toulouse, il prend la tête d’une Caf qui accompagne plus de 360 000 allocataires
La Caisse d’allocations familiales (Caf) de Haute-Garonne, qui accompagne plus de 360 000 allocataires dans le département, a depuis août 2026, un nouveau directeur en la personne de Frédéric Turblin. Après ses études à Sciences Po et à l’École nationale supérieure de sécurité sociale, ce dernier a essentiellement bâti sa carrière dans la branche Famille de la Sécurité sociale.
Également connue sous le nom des Allocations familiales, celle-ci propose aux familles des aides principalement sous forme de compléments de revenus, via le réseau des 101 caisses d’Allocations familiales (Caf), piloté par la Caisse nationale des Allocations familiales (Cnaf).
Frédéric Turblin a commencé par occuper les postes de directeur territorial de la Caf des Bouches-du-Rhône puis de directeur adjoint à la Caf de La Réunion, avant de rejoindre, en 2013, la Caisse nationale des allocations familiales, en tant qu’adjoint au directeur des politiques et pilote opérationnel de la mise en œuvre de la garantie des impayés de pensions alimentaires et de la création de la prime d’activité.
Un passage par la Cnaf et l’Igas
En 2016, il retrouve l’échelon départemental en devenant directeur de la Caf du Gard jusqu’en 2019, puis directeur général de la Caf de La Réunion de 2019 à 2023. Parallèlement, à Sciences Po Aix ou à l’Université Gustave Eiffel, il enseigne les politiques sociales. À partir d’octobre 2023, il rejoint l’Inspection générale des affaires sociales (Igas) dont le rôle est de mener des missions de contrôle, d’audit, d’expertise et d’évaluation au profit des ministres chargés des affaires sociales et du Premier ministre.
L’Igas intervient sur les politiques publiques qui mobilisent une part importante des ressources nationales : santé publique, emploi, formation, insertion, travail, sécurité sociale, rôle de l’hôpital, autonomie des personnes âgées ou handicapées, lutte contre les exclusions, protection des populations…
En tant qu’inspecteur général des affaires sociales, Frédéric Turblin a contribué à plusieurs rapports, dont celui paru en novembre 2024 sur « Le financement de la prévention primaire dans les établissements de santé » ou celui, plus récent, intitulé : « Pour une mobilisation collective en faveur des jeunes sortant de l’Aide sociale à l’enfance », publié en septembre 2025.
Depuis cet été, Frédéric Turblin a donc retrouvé le monde de la Sécurité sociale. Natif de Toulouse, il se dit particulièrement heureux de revenir dans ce territoire qu’il connaît bien pour diriger la Caf de Haute-Garonne qui emploie 840 salariés. « Les Caf sont au cœur des évolutions de notre société et jouent un rôle essentiel pour accompagner les familles, réduire les inégalités et soutenir les parcours de vie. C’est cette mission de service public, à la fois utile et concrète, qui me motive aujourd’hui », explique l’intéressé dans un récent communiqué.
Garantir le juste droit au bon moment
Parmi ses priorités, le nouveau directeur entend bien poursuivre les actions d’accompagnement menées auprès de ses partenaires et des allocataires afin de garantir à chacun « le versement du droit auquel il peut prétendre, au bon montant et au bon moment ». Pour rappel, en 2025, le montant des rappels de prestations a atteint un niveau record dans le département : 8,6 M€, contre 1,9 M€ un an plus tôt (+352 %).
Ces rappels interviennent lorsqu’un bénéficiaire n’a pas perçu l’intégralité des aides auxquelles il avait droit ou lorsqu’une erreur est imputable à la Caf. Pour informer les éventuels bénéficiaires et lutter contre le non-recours aux droits, la Caf a également signé l’an dernier des conventions avec les Restos du Cœur, ATD Quart Monde et le Secours Catholique.
Des travaux pour améliorer l’accueil rue Riquet
Autre enjeu majeur pour le nouveau directeur de la Caf 31 : l’amélioration de la qualité de service. « Cela passe à la fois par un traitement fiable et rapide des dossiers, une meilleure accessibilité des services et un accompagnement adapté aux besoins des usagers », précise l’institution.
À cet effet, des travaux sont en cours à l’accueil des locaux de la Caf, rue Pierre-Paul Riquet à Toulouse, fermé jusqu’en mars 2027. Pendant cette période, l’accueil physique (avec ou sans rendez-vous) est maintenu sur trois sites de la Ville rose, tous accessibles en transport en commun : Toulouse-Reynerie, Toulouse-Empalot et Toulouse-Les Izards.