Trophées de la Fédération de l’Hospitalisation Privée 2022 : a clinique de Verdaich récompensée
Lors de la 14e édition des Trophées FHP 2022 qui s’est tenue fin novembre, la clinique de Verdaich, située à Gaillac-Toulza, en Haute-Garonne, s’est vue décerner par le jury de la Fédération de l’Hospitalisation Privée le premier prix de la catégorie « Expression de la démocratie sanitaire » pour son projet « L’écoute de la voix des patients ». Il consiste à questionner le parcours patient existant au sein de l’établissement pour le faire évoluer au mieux, du point de vue des patients ainsi que des familles, des équipes médicales, des équipes de gestion…
Les remarques et préconisations des patients ont été intégrées dans les orientations stratégiques de l’établissement. Plus de 50 points de progression ont été identifiés dont 75 % traités dès la première année. Parmi ceux-ci figurent l’accueil en chambre pour supprimer les attentes, la préadmission par téléphone pour les hospitalisations de jour, la réorganisation du plateau de rééducation, le suivi des patients après leur sortie, la création d’un programme d’éducation thérapeutique post-séjour, etc.