Avec la plateforme toulousaine Domy, trouver le bon psychologue n’a jamais été aussi facile

C’est un paradoxe qui a la vie dure. Alors que 13 millions de Français, soit 1 personne sur 5, souffrent d’un trouble psychique (anxiété, dépression, addiction, troubles alimentaires…), la santé mentale reste tabou dans notre société et donc de fait un sujet largement sous-estimé, notamment au sein de la population la plus jeune.

Pourtant, là aussi, les données existent et sont alarmantes : le suicide est aujourd’hui la première cause de mortalité entre 15 et 35 ans et 41 % des étudiants disent souffrir de troubles anxieux et/ou dépressifs. Autre angle mort : le coût direct et indirect des maladies psychiatriques estimé par un collectif de chercheurs de la Fondation FondaMental à plus de 160 Mds€ par an. Elles sont aussi devenues le premier poste de dépenses de l’Assurance-maladie, avant les cancers et maladies cardio-vasculaires, soit près de 25 Mds€.

Pour une prise en charge simplifiée et qualitative

Des millions d’euros pourraient pourtant être économisés grâce à une meilleure prise en charge mais là encore les freins sont nombreux. À commencer par les difficultés d’accès aux soins et à des spécialistes pour des raisons géographiques et/ou financières auxquelles s’ajoutent les problématiques d’errance de diagnostic et thérapeutique. C’est justement pour lutter contre cet errement médical que Mariane Cam a lancé en février 2023 Domy.

Cette plateforme web toulousaine propose d’accompagner les familles et les jeunes adultes dans le choix d’un bon psychologue et également de la bonne thérapie. Comment ? Grâce à un algorithme qui permet de faire matcher les résultats d’un pré diagnostic, réalisé via un questionnaire, avec des psychologues diplômés d’État ayant une approche thérapeutique compatible selon qu’ils s’agissent de troubles du comportement alimentaire, de troubles du neuro-développement ou autres.

Pédo-psychologue spécialiste du développement de l’enfant et l’adolescent, Mariane Cam a exercé pendant plus de trois ans en pédopsychiatrie au sein d’un hôpital montpelliérain. « C’est là que j’ai pu vraiment mesurer et identifier les besoins des Français en matière de prise en charge des troubles psychiques et psychologiques. Notamment au contact de parents complétement désespérés, la faute à un suivi inadapté à leurs besoins et à ceux de leurs enfants, et ce après avoir attendu des mois voire des années pour avoir accès à un parcours de soins », explique l’intéressée qui se consacre aujourd’hui 100% au développement de Domy.

300 K€ de levés depuis 2023

Grâce à deux tours de table de 100 K€ et 200 K bouclés en 2023 et 2024 auprès d’Hervé Jouves, président d’Hygie31, de Samuel Dassa, fondateur de la start-up toulousaine WeMet (pionnière de la carte de visite connectée), de Bpifrance ou encore de la Région Occitanie, la start-up toulousaine annonce le lancement d’ici avril prochain d’une nouvelle version optimisée de sa plateforme, avec notamment l’apport de l’IA.

L’architecture et le fonctionnement de la plateforme, eux, ne changent pas avec toujours deux interfaces : une dédiée aux professionnels de santé et une autre aux patients. « Aujourd’hui la prise de rendez-vous, la gestion de planning et le paiement se font déjà sur la plateforme. D’ici quelques semaines, les psychologues pourront également y intégrer l’ensemble des documents relatifs à leur patientèle (dossiers médicaux, etc.), ce qui va faciliter leur gestion au quotidien », assure la jeune cheffe d’entreprise de 28 ans, lauréate 2024 du Réseau Entreprendre Occitanie Garonne avant de poursuivre :

Nous allons aussi ajouter de l’intelligence artificielle. Sur acceptation du patient, ce nouvel outil d’écoute permettra de générer un compte rendu avec des propositions d’axes thérapeutiques. Enfin, l’espace de messagerie a été repensé pour être performant. »

Vise les 2 000 psychologues référencés

Alors que Doctolib, leader français de la prise de rendez-vous médicaux, a récemment interpellé les autorités pour l’aider à faire la chasse « aux charlatans » parmi les milliers de praticiens inscrits sur sa plateforme, la jeune pousse toulousaine se veut exemplaire et surtout rassurante en la matière. « Tous les psychologues référencés sur Domy sont évalués, insiste Mariane Cam. Ils sont soumis à un questionnaire via lequel nous les challengeons sur leurs compétences, leur domaine d’expertise… Si des doutes persistent, je réalise moi-même une visio pour une petite évaluation. Par ailleurs, les patients sont invités à donner leurs avis après chaque rendez-vous. Au bout de trois retours négatifs argumentés, un profil peut être supprimé. »

Incubée depuis un an à l’IoT Valley à Labège, la start-up - qui compte trois collaboratrices à plein temps et un freelance - a bâti son business model sur un système d’abonnement que les psychologues paient pour être référencés. Elle prélève également une commission de 10 % sur les consultations effectuées. En pleine croissance, Domy vise les 2 000 psychologues référencés d’ici la fin de l’année, contre plus de 500 abonnés aujourd’hui, ainsi que les 80 000 consultations et téléconsultations. Parce que oui, le psychologue qui correspond à vos besoins n’exerce pas forcément à côté de chez vous.

« Typiquement, si vous êtes maman de jumeaux à Toulouse, Domy peut vous mettre en relation avec un expert de la gémellité installé à Lille. Comme ça, vous pouvez faire deux ou trois rendez-vous à distance avec un spécialiste de la question au lieu de 15 avec quelqu’un qui n’est pas du tout adapté. Depuis le covid, les téléconsultations ont explosé. Et avec plus de quatre ans de recul sur la question, études à l’appui, on le sait : un suivi à distance est aussi efficace qu’en présentiel », affirme Mariane Cam qui projette d’ores et déjà quatre nouveaux recrutements cette année pour accompagner la montée en puissance de son outil innovant dédié à la santé mentale.